Regulamin korzystania z Internetowego Biura Obsługi Klienta
GPK Eko Jabłonna Sp. z o.o.
I. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania z Internetowego Biura Obsługi Klienta, w szczególności zakładania, udostępniania i
wykorzystania indywidualnego konta Użytkownika, zapewniającego dostęp do usług oferowanych przez GPK Eko Jabłonna
Sp. z o.o.za pomocą Internetu.
2. Internetowe Biuro Obsługi Klienta dostępne jest pod adresem: www.ibok.ekojablonna.pl
3. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
1) GPK Eko Jabłonna Sp. z o.o. – Gminne Przedsiębiorstwo Komunalne EkoJabłonna Sp. z o.o.;
2) iBOK – Internetowe Biuro Obsługi Klienta;
3) Klient – odbiorcę usług w rozumieniu ustawy z dnia 7 czerwca2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym
odprowadzaniu ścieków(Dz. U. z 2020 r. poz. 2028, z późn. zm.);
4) Użytkownik – Klient zarejestrowany w iBOK posiadający Login oraz Hasło;
5) Login – ciąg znaków identyfikujących jednoznacznie Użytkownika w iBOK;
6) Hasło – kombinacja ciągu min. 7 znaków, w tym 1 znak specjalny np.$#*! (), zapewniająca Użytkownikowi wyłączność
dostępu do iBOK.
II. Warunki utworzenia i udostępnienia konta
Warunkiem utworzenia i udostępnienia Klientowi konta w iBOK jest:
1) złożenie przez Klienta w iBOK Wniosku o założenie konta. Dane wskazane przez Klienta winny być zgodne z danymi
zawartymi w umowie o zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzanie ścieków;
2) stworzenie profilu Klienta na platformie iBOK poprzez zakładkę iBOK dostępną za pomocą adresu:
www.ibok.ekojablonna.pl;
3) zapoznanie się i zaakceptowanie Regulaminu;
4) posiadanie i podanie przez Klienta adresu e-mail.
III. Zasady korzystania z iBOK
1. Korzystanie z iBOK jest bezpłatne.
2. Użytkownik może korzystać z następujących funkcji iBOK:
1) Faktury i Płatności – informacje o fakturach wraz z datą wystawienia oraz z datą zapłaty;
2) Liczniki – informacje o wodomierzach oraz urządzeniach pomiarowych oraz ich historycznych odczytach
w poszczególnych okresach rozliczeniowych;
3) Składniki opłat – informacje o składnikach opłat za wodę i kanalizację;
4) Dokumenty – pliki (faktury, korekty, noty) do pobrania(pdf),udostępnione przez GPK Eko Jabłonna Sp. z o.o.;
5) Mój profil – miejsce do zweryfikowania swoich danych w systemach GPK Eko Jabłonna Sp. z o.o.;
6) Zmiana hasła – możliwość zmiany hasła do systemu iBOK.
IV. Informacje techniczne
1. GPK Eko Jabłonna Sp. z o.o. nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do serwisu iBOK.
2. GPK Eko Jabłonna Sp. z o.o. podejmie wszelkie możliwe działania, aby zapewnić poprawne działanie iBOK, w zakresie
możliwości wynikających z dostępnego poziomu technicznego.
3. GPK Eko Jabłonna Sp. z o.o. ma prawo zablokować dostęp do konta, w przypadku stwierdzenia korzystania z niego przez
Użytkownika w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem lub przepisami prawa.
4. Zgłoszenie przez Użytkownika wszelkich nieprawidłowości lub uwag odnośnie działania iBOK możliwe jest za
pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@ekojablonna.pl
5. iBOK jest aktualizowane raz na dobę, pomiędzy godziną 0.00 – 6.00 (noc).
6. Konto użytkownika zostanie aktywowane po pozytywnym zweryfikowaniu złożonego wniosku, w terminie do 7 dni
roboczych począwszy od dnia złożenia wniosku o rejestrację nowego użytkownika.
7. GPK Eko Jabłonna Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo zmiany zasad funkcjonowania iBOK.
8. Regulamin opublikowany na iBOK uznaje się za doręczony do Użytkownika. GPK Eko Jabłonna Sp. z o.o.. zastrzega sobie
prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie zmiany stają się obowiązujące po okresie 2 tygodni od opublikowania
ich na stronie: www.ibok.ekojablonna.pl
V. Zakres odpowiedzialności i uprawnień Użytkownika
1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wprowadzone dane w formularzu zgłoszeniowym przekazane poprzez iBOK
2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z iBOK zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa oraz
postanowieniami niniejszego Regulaminu, a w szczególności do:
1) Niepodejmowania działań mających na celu odczytanie haseł innych Użytkowników;
2) Nieprzenoszenia na osoby trzecie prawa do korzystania z iBOK;
3) Bieżącego kontrolowania ewentualnych zmian Regulaminu.
3. Użytkownik ma prawo do rezygnacjiz użytkowania iBOK w każdym czasie, w szczególności, gdy nie zaakceptuje zmian
wprowadzonych do Regulaminu.Rezygnacja winna zostać zgłoszona przez iBOK. Po uzyskaniu informacji o rezygnacji z
użytkowania iBOK, GPK Eko Jabłonna Sp. z o.o. usuwa konto Użytkownika w terminie do 14 dni od daty powzięcia
informacji o rezygnacji Użytkownika.
4. Rozwiązanie umowy o zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzanie ścieków przez jedną ze stron uprawnia GPK EkoJabłonna
Sp. z o.o. do zablokowania dostępu do konta użytkownika z jednoczesnym usunięciem danych z bazy użytkowników iBOK.
5. W przypadku zmiany danych podanych przy składaniu Wniosku oraz wynikających z Umowy o zaopatrzenie w wodę i/lub
odprowadzanie ścieków, Użytkownik jest zobowiązany do ich aktualizacji wGPK Eko Jabłonna Sp. z o.o. GPK Eko Jabłonna
Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek negatywne skutki dla Klienta, wynikające z braku posiadania
aktualnych danych.
6. Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na wykonanie usługi, polegającej na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą
systemów teleinformatycznych, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem publicznych sieci
telekomunikacyjnych w rozumieniu ustawy prawo telekomunikacyjne z dnia 16lipca 2004 r.(Dz. U. z 2022 r. nr 1648).
7. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych w związku ze świadczeniem usług
drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020r.
poz. 344).
8. Zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie
ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i wsprawie swobodnego przepływu takich danych
oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L Nr 119, str. 1 z 04.05.2016),
zwanego w dalszej części „RODO” informujemy, że:
1) Administratorem danych osobowych jest Gminne Przedsiębiorstwo Komunalne Eko Jabłonna Spółka z o.o., reprezentowane przez
P Prezesa Zarządu, e-mail: bok@ekojablonna.pl,tel. 22 112 45 45;
2) kontakt do Inspektora Ochrony Danych w Gminnym Przedsiębiorstwie Komunalnym Eko Jabłonna Spółka z o.o., e-mail:
it@ekojablonna.pl;
pozyskane dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a i c RODO;
4) W odniesieniu do danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, stosowanie do art. 22RODO;
5) Osoba, której dane osobowe zostaną pozyskane posiada:
a) na podstawie art. 15 RODO prawo dostępu do danych osobowych jej dotyczących,
b) na podstawie art. 16 RODO prawo do sprostowania jej danych osobowych,
c) na podstawie art. 18 RODO prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania jej danych osobowych z
zastrzeżeniem przypadków, o których mowa w art. 18 ust. 2 RODO,
d) prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, że przetwarzanie jej danych
osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;
6) Osobie, której dane osobowe zostaną pozyskane w niniejszym postępowaniu, nie przysługuje:
a) w związku z art. 17 ust. 3 lit. b, d lub e RODO prawo do usunięcia danych osobowych,
b) prawo do przenoszenia danych osobowych, o którym mowa w art. 20 RODO,
c) na podstawie art. 21 RODO prawo sprzeciwu, wobec przetwarzania danych osobowych, gdyż podstawą prawną
przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
VI. Zakres odpowiedzialności i uprawnień GPK EkoJabłonna Sp. z o.o.
1. W przypadku niezgodności danych Klienta wynikających z umowy o zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzanie ścieków w
odniesieniu do przedłożonego wniosku o założenie konta, GPK Eko Jabłonna Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość
zawieszenia czynności związanych z utworzeniem i udostępnieniem konta iBOK do czasu wyjaśnienia przyczynrozbieżności.
2. Wyjaśnienie przyczyn rozbieżności opisanych w pkt VI. 1. w pierwszej kolejności będzie polegało na poinformowaniu
Klienta o podjętej próbie założenia konta iBOK i niespójności danych pomiędzy wnioskiem o założenie konta a podpisaną
umową o zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzanie ścieków. W przypadku potwierdzenia przez Klienta faktu złożenia
wniosku oraz po wyjaśnieniu przyczyn rozbieżności GPK Eko Jabłonna Sp. z o.o., niezwłocznie, uruchomi procedurę
aktywacji konta iBOK.
3. GPK Eko Jabłonna Sp. z o.o. odpowiada za bezpieczeństwo informacji o Użytkownikach iBOK z wyłączeniem sytuacji, gdy
Użytkownik udostępnił osobom trzecim swój Login i Hasło, nawet w sposób niezamierzony (włamania, wirusy komputerowe,
itp.).
4. GPK Eko Jabłonna Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek negatywne skutki dla Klienta, wynikające z
udostępnienia przez Klienta Loginu i Hasła osobom trzecim, nawet w sposób niezamierzony (włamania, wirusy
komputerowe, itp.).
5. GPK Eko Jabłonna Sp. z o.o. nie odpowiada za szybkość przesłanych danych i ich ograniczenia wynikające z uwarunkowań
technicznych, technologicznych, systemowych oraz rodzajów łącz transmisyjnych.
VII. Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.11.2022 r.